客服专员

职位描述：
1、做好客户跟踪回访工作，并记录顾客提出的信息；
2、收集、整理、分析、反馈各类用户和市场信息；
3、录入回访报表，并按规定做好整理、存档；
4、向销售/售后等部门提供必要的信息和资料；
5、完成部门主管布置其他任务。
任职条件：
1、1年以上汽车行业经验，或1年以上客服岗位经验（**应届生亦可）；
2、具备较强的沟通能力，处理顾客抱怨的能力，普通话标准，声音甜美，口齿清晰；
3、熟练使用办公软件。