拼多多客服(五险一金+包吃)

5000~5500元/月 刷新于:2025-12-16
  • 招1人
  • 经验不限
  • 中专

昆山市/淀山湖镇

昆山淀山湖民和路33号

苏州新铭莘包装科技有限公司

民营|20-99人|印刷/包装/造纸

职位详情企业最近登录:2025-12-16

1. 负责拼多多店铺售前咨询,快速响应客户关于胶带材质、粘性、尺寸、用途及活动的疑问,精准推荐适配产品,引导下单转化;
2. 跟进订单全流程,核对收货信息、胶带规格,处理改址、补拍、支付异常等需求,同步发货及物流进度,及时告知异常情况;
3. 高效处理胶带破损、错发、质量不符等诉求,按规则办理退换货,安抚客户情绪,降低差评与投诉率;
4. 熟练掌握胶带产品知识(办公/包装/工业用等场景适配),清晰告知使用注意事项,规避使用纠纷;
5. 记录客户咨询及售后问题,汇总高频反馈同步运营、仓储部门,助力产品优化与服务提升;
6. 配合店铺运营活动,执行话术推送、客情维护,提升客户复购率与店铺口碑,完成团队交办的其他相关工作。

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