拼多多客服（五险一金+包吃）

1. 负责拼多多店铺售前咨询，快速响应客户关于胶带材质、粘性、尺寸、用途及活动的疑问，精准推荐适配产品，引导下单转化；
2. 跟进订单全流程，核对收货信息、胶带规格，处理改址、补拍、支付异常等需求，同步发货及物流进度，及时告知异常情况；
3. 高效处理胶带破损、错发、质量不符等诉求，按规则办理退换货，安抚客户情绪，降低差评与投诉率；
4. 熟练掌握胶带产品知识（办公/包装/工业用等场景适配），清晰告知使用注意事项，规避使用纠纷；
5. 记录客户咨询及售后问题，汇总高频反馈同步运营、仓储部门，助力产品优化与服务提升；
6. 配合店铺运营活动，执行话术推送、客情维护，提升客户复购率与店铺口碑，完成团队交办的其他相关工作。