刷新于:2020-02-10

6000~8000元/月

全职 | 性别不限 | 大专 | 经验3-5年 | 25-35岁

招1人(截止日期:2020-08-08)

昆山市 / 开发区(昆山前进东路898号)

05125****366显示号码

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职位描述

岗位职责:
1、客服团队的日常管理,监控团队各项数据,安排部门人员项目处理(报价审核,开案确认,录单,工装,外包,账目)等日常工作;
2、跟踪订单信息,异常及时反馈,定时汇总在途跟踪表
3、报表统计:负责客户报表的发送,问题与投诉报表 客服完成绩效报表等相关报表统计制作,费用报表汇总,客户对账,催款;
4、投诉解决:与项目、仓库 物流等相关部门沟通,快速解决客户问题,并且统计投诉记录;
5、团队培训:定期对客服团队进行培训。
6、合理分配客服人员的工作,确保每个岗位都有有效的替补机制
任职要求;
1、1.全日制本科学历,英语、对外汉语或者国贸类相关专业;2-3年英语培训行业或外贸行业从业经验,有管理经验者优先;
2、3年以上汽车行业助理经验和1年客服主管经验;
4、较强的计划与执行能力、沟通与表达能力、组织协调能力;熟练操作办公软件;

公司简介

一家专业的第三方质量服务公司,服务范围涉及电子,机械及汽车供应商及整车厂的零配件检验和返工,质量提升、管理咨询,仓储,物流,供应链管理咨询等业务。
HQ 有 130 多名专业服务人员, 灵活的提供您需要的产品质量服务。
有着优质的服务和运作经验, 服务的客户来自中国、欧洲、日本、韩国、美国等国家和地区的汽车零部件企业以及整车厂。
在江苏昆山有测量室和实验室,在宁波、昆山、太仓、张家港、南京,有自己的检验仓库和提供配套的物流服务。
公司拥有一个精诚团结、吃苦耐劳,诚信务实、朝气蓬勃、开拓进取的专业、快速的服务队伍
  • 行业汽车/摩托车/零配件
  • 性质民营
  • 规模100-499人
  • 地区昆山市 / 开发区