客服专员

岗位职责：
1、监控运营中心接听用户的咨询，为用户提供良好的售后服务, 及时解决用户在设备使用过程中遇到的问题；
2、及时处理平台高风险车辆（下发语音/电话沟通），做好异常问题处理、统计汇总；
3、了解平台系统，能及时发现数据异常/设备异常等问题，及时内部上报，并做好与产品部门的沟通；
4、定期对处理的异常和平台的相关数据，做好分析总结报告；
5、做好客户服务，提高客户满意度、保持公司在客户的良好形象。
任职要求
1、中专以上学历；
2、熟练操作Office办公软件，性格开朗，乐于和他人沟通和合作，高效的执行力和沟通协调能力；
3、工作态度积极认真，做事踏实，工作细致严谨，思路清晰；
4、乐于接受新鲜知识，学习能力强；自我驱动能力强，抗压能力强；
5、有强烈的责任心和服务意识；诚实守信，具有良好的团队合作精神。