职位描述
1.负责淘宝/天猫/京东等店铺的客户咨询导购工作，熟悉公司所有产品功能与属性，根据买家需求推荐合适的商品给买家购买，不断提高询单转化率+客单价、个人业绩，增长店铺销售额。
2.打字速度快，不断提高打字速度，提高平均响应时长与问答比。
3..跟踪线上物流信息、催件、查物流，退换货、退款、投诉等售后问题，安抚买家情绪，及时跟进问题，快速解决客户问题，降低退货退款率。
4.定期反馈客户需求问题给运营，调整推广与视觉。熟练千牛、咚咚等线上回复软件操作，每天登记好所有跟订单有关系的数据表格，订单备注，ERP软件操作等。
5.性格大方开朗，抗压能力强，热情有耐心。服从上服从上级领导安排工作，能适应轮班工作制度
6..不定期团建活动，广阔的职业提升空间，公平晋升机制
7.有线上客服工作经验优先；
2.打字速度快，不断提高打字速度，提高平均响应时长与问答比。
3..跟踪线上物流信息、催件、查物流，退换货、退款、投诉等售后问题，安抚买家情绪，及时跟进问题，快速解决客户问题，降低退货退款率。
4.定期反馈客户需求问题给运营，调整推广与视觉。熟练千牛、咚咚等线上回复软件操作，每天登记好所有跟订单有关系的数据表格，订单备注，ERP软件操作等。
5.性格大方开朗，抗压能力强，热情有耐心。服从上服从上级领导安排工作，能适应轮班工作制度
6..不定期团建活动，广阔的职业提升空间，公平晋升机制
7.有线上客服工作经验优先；
招聘信息仅供参考，以企业实际招聘为准；
求职过程中请勿缴纳费用，谨防诈骗。如有不实，请立即举报！ 我要举报>>>
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公司简介
宝糖科技（小米生态链企业）是一家致力于母婴耐用型消费品的研发、设计、生产与销售的创新型企业；由小米科技，顺为资本，尚势资本等多家投资机构共同投资，也是小米生态链系统**涉足母婴领域的企业。
旗下拥有QBORN两大品牌，现已推出婴儿推车、儿童安全座椅、婴儿床等全系列婴童用品，并多次获得国内外大奖，2020年荣获上海高新技术企业，在母婴行业将持续创新突破，不断为中国的宝妈们提供优质的育儿解决方案。
旗下拥有QBORN两大品牌，现已推出婴儿推车、儿童安全座椅、婴儿床等全系列婴童用品，并多次获得国内外大奖，2020年荣获上海高新技术企业，在母婴行业将持续创新突破，不断为中国的宝妈们提供优质的育儿解决方案。
公司地址
江苏省昆山市青阳南路285号
