淘宝售前

【售前岗位职责】
1、淘宝旺旺在线打字解答客户问题，及时做好订单备注,给客户良好的服务感受；
2、对于提交订单未付款的及时跟进，了解客户问题结合产品优势促成订单；
3、充分了解店铺内产品及风格，用专业、耐心和热情接待客户；
4、总结并反馈客户常见问题，提出解决方案，以便公司全面优化提高服务质量；
5、完成上级领导分配的其他任务。
【任职资格】
1、能熟练操作电脑办公软件，打字速度40字/分钟以上；
2、有电商客服经验或对该岗位有兴趣者优先；
3、对工作有责任心、积极主动，有良好的表达能力和沟通能力，具备独立问题的能力；
4、性格温和不急躁，工作细心且耐心，具备良好的学习能力和进取心；
5、性格开朗，思维敏捷，有团队意识，能较好与同事相处；
6、中专及以上学历，有淘宝，天猫、京东售后客服经验优先；
7、熟悉彩妆、对彩妆有兴趣者优先。
【工作时间】
做六休一、轮休
白班：8:30-16:30 晚班：16:00-00:00
【福利待遇】
国家法定节假日轮流排休，带薪年假；
不定期团队活动、节日福利；
【晋升发展】
实习客服-正式客服-售后客服-客服组长-客服主管