职位描述
丰网苏州昆山分部客服岗位职责：
部门：客服部
岗位名称：客服专员
直接上级：客服主管
负责工作：负责订单信息回访工作
1、负责对再投订单、未反馈订单、和不确定订单进行跟踪订单回访。当日回访情况及时反馈给相关人员，回访需在24小时内完成，回访了100%
2、每日催单及时回复，跟追订单异常
3、异常订单及时上报反馈给相关人员
4、每日汇报订单完成率和异常订单率
5、处理每日各派送员上报的问题、投诉
6、产生投诉的订单需及时跟进以及处理，处理不了上报主管协同处理。
7、有快递客服工作经验者优先
工作时间：上六休一（轮休）
待遇：4500+、节日福利、缴纳五险
部门：客服部
岗位名称：客服专员
直接上级：客服主管
负责工作：负责订单信息回访工作
1、负责对再投订单、未反馈订单、和不确定订单进行跟踪订单回访。当日回访情况及时反馈给相关人员，回访需在24小时内完成，回访了100%
2、每日催单及时回复，跟追订单异常
3、异常订单及时上报反馈给相关人员
4、每日汇报订单完成率和异常订单率
5、处理每日各派送员上报的问题、投诉
6、产生投诉的订单需及时跟进以及处理，处理不了上报主管协同处理。
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1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>
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公司简介
供应链管理服务；普通货物仓储服务；国内货物运输代理；网点快递收件；派件
公司地址
昆山市玉山镇前进西路300-3号梦多多小镇B112号
