职位描述
招:物业客服
岗位职责
1、负责项目客服板块日常管理工作,进行客服团队管理与培训;
2、负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主答案,负责装修管理及特约服务管理;
3、负责业主的报事保修、投诉、委托及合理化建议的受理,转呈、跟进、回访,并编制月报事(修)统计;
4、协调业主的各项矛盾纠纷,并定期对业主进行访问,及时了解业主需求、改进提高客服工作;定期开展业主满意度调查;
5、小区巡查和空置房管理;
6、负责物业管理费的收取;有偿服务费用的收取;水、电、气费的代收代缴;各种费用的催收;协助公司财务部进行财务检查;编制物业项目月收费用报表;负责收费单据的保管及账务处理;
7、建立、完善、管理业主档案,定期走访业主,了解服务需求,不断提高服务水平及质量。
任职资格:
1、年龄25至45周岁;
2、大学专科及以上学历,物业管理相关经验者优先;
3、熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能技巧;
4、具备良好的统筹协调能力,形象气质佳、亲和力佳、有良好的服务意识,热爱客服工作。
薪资面议
工作时间:6天8小时,入职交五险,
工作地点:昆山高铁站附近
联系电话:17751710030
岗位职责
1、负责项目客服板块日常管理工作,进行客服团队管理与培训;
2、负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主答案,负责装修管理及特约服务管理;
3、负责业主的报事保修、投诉、委托及合理化建议的受理,转呈、跟进、回访,并编制月报事(修)统计;
4、协调业主的各项矛盾纠纷,并定期对业主进行访问,及时了解业主需求、改进提高客服工作;定期开展业主满意度调查;
5、小区巡查和空置房管理;
6、负责物业管理费的收取;有偿服务费用的收取;水、电、气费的代收代缴;各种费用的催收;协助公司财务部进行财务检查;编制物业项目月收费用报表;负责收费单据的保管及账务处理;
7、建立、完善、管理业主档案,定期走访业主,了解服务需求,不断提高服务水平及质量。
任职资格:
1、年龄25至45周岁;
2、大学专科及以上学历,物业管理相关经验者优先;
3、熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能技巧;
4、具备良好的统筹协调能力,形象气质佳、亲和力佳、有良好的服务意识,热爱客服工作。
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2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑,请保持警惕。 我要举报>>>
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公司简介
全义物业是一家从事物业管理的专业化企业,公司成立于2019年3月,。公司一贯秉承“以服务树品牌,以诚信谋发展”的服务宗旨,将“严肃认真执行质量标准”作为管理核心,将“创造*品牌”作为企业奋斗目标,为业主们提供体贴全面的服务。
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公司地址
昆山市玉山镇点雍景湾东苑