物流客服专员（五险+包住+餐补）

岗位职责：
1. 订单制作与跨部门协作：完成客户订单接收、信息核对及操作等工作，跟踪订单运输进度，监控各环节操作动态。主动协调仓储、运输、调度等部门，及时解决问题订单，保障订单高效履约；
2. 物流异常处理：积极响应客户需求，针对异常情况，迅速联动相关部门制定解决方案，并及时向客户反馈处理进度与结果，降低投诉率；
3. 客户满意度提升：以客户需求为导向，持续优化服务流程，主动收集客户反馈，推动问题改进，提升客户满意度；积极预防并妥善处理客户投诉，分析投诉原因，提出改进建议，降低投诉率。

任职要求：
1. 基本要求：大专及以上学历，具备工作责任心，能吃苦耐劳，快速适应工作环境，高效完成工作任务；可接受实习生
2. 技能要求：熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件，能够运用Excel进行数据整理、分析；熟悉ERP、WMS等物流信息化系统的操作，实现订单、库存等数据的操作与查询；
3. 核心能力：拥有良好的服务意识、沟通协调能力，善于与内外部多方沟通；工作细致严谨，具备处理问题的能力，完成各项工作任务。