职位描述
1. 负责拼多多店铺售前咨询，快速响应客户关于胶带材质、粘性、尺寸、用途及活动的疑问，精准推荐适配产品，引导下单转化；
2. 跟进订单全流程，核对收货信息、胶带规格，处理改址、补拍、支付异常等需求，同步发货及物流进度，及时告知异常情况；
3. 高效处理胶带破损、错发、质量不符等诉求，按规则办理退换货，安抚客户情绪，降低差评与投诉率；
4. 熟练掌握胶带产品知识（办公/包装/工业用等场景适配），清晰告知使用注意事项，规避使用纠纷；
5. 记录客户咨询及售后问题，汇总高频反馈同步运营、仓储部门，助力产品优化与服务提升；
6. 配合店铺运营活动，执行话术推送、客情维护，提升客户复购率与店铺口碑，完成团队交办的其他相关工作。
2. 跟进订单全流程，核对收货信息、胶带规格，处理改址、补拍、支付异常等需求，同步发货及物流进度，及时告知异常情况；
3. 高效处理胶带破损、错发、质量不符等诉求，按规则办理退换货，安抚客户情绪，降低差评与投诉率；
4. 熟练掌握胶带产品知识（办公/包装/工业用等场景适配），清晰告知使用注意事项，规避使用纠纷；
5. 记录客户咨询及售后问题，汇总高频反馈同步运营、仓储部门，助力产品优化与服务提升；
6. 配合店铺运营活动，执行话术推送、客情维护，提升客户复购率与店铺口碑，完成团队交办的其他相关工作。
招聘信息仅供参考，以企业实际招聘为准；
求职过程中请勿缴纳费用，谨防诈骗。如有不实，请立即举报！ 我要举报>>>
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公司简介
铭莘包装2014年成立是一家集设计、生产和营销于一体的包装企业。主要生产封箱胶带、白色印字胶带、双面胶带、警示胶带、布基胶带、玻璃纤维胶带等，专注服务物流包装行业
凭借对品质的高要求，对服务的热诚度，经营多年来，获得新老顾客广泛好评！
公司团队年轻能接受新事物，对新思想的看法与日俱进，在这里无论你是90后还是00后，只要你有梦想，那来吧，我们一起协作奋进，一起坚持并勇往直前，公司的明天将因你而更加精彩！
2021年全面布局互联网，实现线上线下多渠道营销，力将中国制造走向海外。
未来规划：
1、独立包装解决方案+个性化定制服务，建立差异化护城河
2、2035年成为华东地区胶带个性化定制包装行业**
3、2040年打造人见人知的胶匠人品牌
凭借对品质的高要求，对服务的热诚度，经营多年来，获得新老顾客广泛好评！
公司团队年轻能接受新事物，对新思想的看法与日俱进，在这里无论你是90后还是00后，只要你有梦想，那来吧，我们一起协作奋进，一起坚持并勇往直前，公司的明天将因你而更加精彩！
2021年全面布局互联网，实现线上线下多渠道营销，力将中国制造走向海外。
未来规划：
1、独立包装解决方案+个性化定制服务，建立差异化护城河
2、2035年成为华东地区胶带个性化定制包装行业**
3、2040年打造人见人知的胶匠人品牌
该公司其他职位
公司地址
昆山淀山湖民和路33号
