外勤客户服务（双休+五险一金）

现场客服（外勤对接客户）岗位职责

1、负责线下客户现场对接拜访，对接客户需求、订单沟通、产品答疑，做好客户关系维护；
2、现场接收客户反馈：产品问题、轮胎质量异议、换货退货诉求，现场核实情况，记录问题，同步反馈公司业务、财务、仓库；
3、配合现场货物交接，协助核对交货规格、数量，协助处理现场验货、签收，跟进异常货物问题闭环；
4、收集客户需求、竞品信息，及时反馈给公司，维护客情，提升客户满意度；
5、记录客户现场沟通台账，整理拜访记录、问题处理单据，及时回传公司；
6、协调内部资源处理客诉，跟进问题整改进度，及时向客户同步处理结果；
7、完成上级安排的客户走访、现场协调等其他工作。

任职要求

1、能接受外勤出差、外出跑现场，沟通表达能力好；
2、有汽配、轮胎、工业品行业经验优先；
3、会基础Excel，善于记录整理信息，有问题反馈意识；
4、抗压能力强，做事踏实，有服务意识。