一、待招岗位
1、客服专员岗（5人）
岗位职责 :
（1）负责个人/企业用户的电话咨询及多媒体远程服务，通过在线服务形式与客户沟通交流，并帮助客户进行业务询问与处理，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；
（2）按照客服中心标准作业流程和知识库题库帮助客户解决来电业务问题，并且能够迅速一次性解决客户的来电需求；
（3）严格按照客服中心系统操作流程处理客户来电，并将来电小结如实记录在系统中，接受质检人员及管理岗的各项考核；
（4）高效、高质地完成各类工作，确保达成客服中心指标，提升客户满意度；
（5）严格遵守工作纪律；
（6）完成领导交办的其他事项。
招聘条件:
（1）学历要求：全日制大专及以上学历；
（2）专业要求：专业不限；
（3）年龄要求：30周岁以下；
（4）工作经验：不限，有相关呼叫中心客服经验者优先。
（5）知识/技能：打字速度不低于60字/分钟；
（6）能力素质：嗓音甜美，吐字清晰，普通话标准；思维敏捷，表达及沟通能力强；责任感强，具有良好的服务意识；性格开朗，具有一定的抗压能力；
（7）籍贯要求：昆山本地人会本地方言，女性；
（8）工作时间：适应轮班制度，每月上班天数在15天左右，目前分为三个班次，白班时间（8:00-20:00）/（8:30-20:30）、晚班时间（20:30-8:30），整月排班，固定一个月上一个班次，具体上班时间以实际情况可能做调整；
（9）上班地点：前进东路828号昆山农商银行总行大厦。
2、社区经理岗（1人）
岗位职责：
（1）深入社区居民，对社区居民积极营销银行卡、存款、理财产品等银行金融产品；
（2）深入周边商圈，对社区周边商圈积极营销金融产品，挖掘用户需求；
（3）维护社区存量客户；
（4）协助店长邀约客户，组织开展社区活动；
（5）完成领导交办的其他事项。
招聘条件：
（1）学历及专业要求：大专及以上学历，专业不限，营销方向专业优先；
（2）年龄要求：年龄不超过35周岁（1983年1月1日以后出生）；
（3）工作经验：不限，有相关工作经验者优先。
（4）能力素质：有亲和力，表达沟通能力强，具备较强的营销能力强；
（5）综合素质：性格开朗，具有一定的抗压能力；
（6）工作地点：人民南路社区银行
（7）其他：热爱社区工作；
二、录用方式
以上岗位均采用面试的方式考察，考试通过者体检合格之后确定录用。一经录用，与昆山人才派遣中心有限公司签订劳务外包合同，并交纳五险一金。
三、福利待遇
年薪6万左右。
四、报名须知
请有意参与应聘者下载并填写《外包用工报名表.xls》，并于4月20日前将材料发送至ksrcpqzx@163.com邮箱。
昆山人才派遣中心
