餐厅领班

岗位职责：
1. 在高峰时段统筹安排顾客的入座、点餐、上菜及结账流程，以提高餐厅的翻台率及顾客体验。
2. 负责处理顾客投诉、特殊需求及突发情况，及时安抚顾客情绪并有效解决问题。
3. 监督服务流程，确保服务标准，纠正不规范的服务行为，以提升整体服务质量。

任职要求：
1. 具备良好的组织协调能力和团队管理经验。
2. 有较强的沟通能力和解决问题的能力，能够妥善处理各种突发事件。
3. 熟悉餐饮服务流程，具备一定的服务行业工作经验。
4. 具备较强的责任心和服务意识，能够保证高质量的服务水平。